PDPA คืออะไร แล้วเกี่ยวอะไรกับการชำระเงินออนไลน์?
PDPA หรือ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Data Protection Act) คือกฎหมายที่ออกมาเพื่อคุ้มครอง “ข้อมูลส่วนตัว” ของเราทุกคน ไม่ว่าจะเป็นชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล หรือแม้แต่ข้อมูลทางการเงิน เวลาที่เราทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านระบบต่าง ๆ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกส่งต่อผ่านผู้ให้บริการอย่าง Payment Gateway ซึ่งทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างลูกค้า ร้านค้า และธนาคาร
ดังนั้น PDPA จึงมีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับ Payment Gateway เพราะระบบนี้ต้องจัดการข้อมูลส่วนบุคคลจำนวนมากในทุกวัน และจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของลูกค้าจะไม่ถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด
ข้อมูลแบบไหนที่ Payment Gateway ต้องระวังภายใต้ PDPA?
เวลาที่ลูกค้าทำการชำระเงินออนไลน์ ข้อมูลหลายอย่างจะถูกบันทึกไว้โดยอัตโนมัติ เช่น ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล หมายเลขบัญชีธนาคาร หรือบัตรเครดิต รวมถึงข้อมูลทางเทคนิคอย่าง IP Address หรือ Device ID ที่ระบบใช้เพื่อตรวจสอบความปลอดภัยของธุรกรรม
ข้อมูลทั้งหมดนี้ถือเป็น “ข้อมูลส่วนบุคคล” ตามกฎหมาย PDPA และ Payment Gateway ต้องรับผิดชอบในการดูแลให้ปลอดภัย ไม่ให้รั่วไหล หรือนำไปใช้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล
แล้ว Payment Gateway มีหน้าที่อะไรบ้างภายใต้ PDPA?
ในมุมกฎหมาย Payment Gateway ถือเป็น ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Data Processor) ซึ่งทำหน้าที่ประมวลผลข้อมูลของลูกค้าตามคำสั่งของ ผู้ควบคุมข้อมูล (Data Controller) หรือร้านค้าที่ลูกค้าทำธุรกรรมด้วย
หน้าที่ของผู้ประมวลผลคือ ต้องเก็บ ใช้ และส่งข้อมูลด้วยวิธีที่ปลอดภัย เช่น ใช้ระบบเข้ารหัส (Encryption) จำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง และต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างโปร่งใสว่าข้อมูลของพวกเขาถูกเก็บไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อะไร เก็บไว้นานเท่าใด และจะถูกลบเมื่อใด
ลูกค้ามีสิทธิ์อะไรบ้างภายใต้ PDPA?
ลูกค้าทุกคนมีสิทธิ์ในข้อมูลของตนเองตามกฎหมาย PDPA ไม่ว่าจะเป็นสิทธิ์ในการขอเข้าถึงข้อมูล ขอให้ลบหรือระงับการใช้ข้อมูล หรือแม้แต่การถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา Payment Gateway ต้องมีระบบและช่องทางให้ลูกค้าสามารถใช้สิทธิเหล่านี้ได้ง่ายและโปร่งใส เพื่อสร้างความมั่นใจว่า “ข้อมูลของฉันยังอยู่ในการควบคุมของฉันเสมอ”
ถ้า Payment Gateway ไม่ทำตาม PDPA จะเกิดอะไรขึ้น?
การละเลยไม่ปฏิบัติตาม PDPA อาจนำไปสู่โทษทั้งทางแพ่งและอาญา เช่น การปรับจำนวนมาก หรือถูกเพิกถอนสิทธิ์การดำเนินธุรกิจ ที่สำคัญกว่านั้นคือการสูญเสีย “ความไว้วางใจ” จากลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่มีค่าที่สุดในโลกของธุรกิจฟินเทค เพราะต่อให้ระบบจะเร็วแค่ไหนหรือทันสมัยเพียงใด หากผู้ใช้ไม่มั่นใจเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล ก็ยากที่จะสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวได้
ChillPay กับมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลลูกค้า
ในฐานะผู้ให้บริการ Payment Gateway ภายใต้บริษัท พระอินทร์ ฟินเทค จำกัด (PraIn FinTech Co., Ltd.) — ChillPay ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน เราปฏิบัติตามกฎหมาย PDPA อย่างเคร่งครัด และใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสากล เช่น ระบบเข้ารหัสข้อมูล (Encryption), การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายชั้น (2FA), และมาตรฐานความปลอดภัย PCI-DSS Certification
ChillPay ไม่เพียงมุ่งเน้นเรื่องความสะดวกในการชำระเงิน แต่ยังให้ความสำคัญกับ “ความมั่นใจของลูกค้า” ทุกข้อมูลที่ส่งผ่านระบบของเราได้รับการดูแลอย่างรัดกุม ปลอดภัย และใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการเท่านั้น
สรุป: PDPA ไม่ใช่แค่กฎหมาย แต่คือความเชื่อมั่น
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA คือรากฐานของความไว้วางใจในยุคดิจิทัล สำหรับ Payment Gateway แล้ว นี่คือสิ่งที่สะท้อนถึงความรับผิดชอบและความโปร่งใสต่อผู้ใช้บริการ
และสำหรับ ChillPay — เราเชื่อว่า “การปกป้องข้อมูลของลูกค้า” ไม่ใช่แค่หน้าที่ แต่คือคำมั่นสัญญา ว่าทุกธุรกรรมของคุณจะปลอดภัย โปร่งใส และได้รับการดูแลอย่างมืออาชีพในทุกขั้นตอน
