ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ ChillPay
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ของบริษัท พระอินทร์ ฟินเทค จำกัด
ยินดีต้อนรับสู่บริการระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ ChillPay ข้อกําหนดและเงื่อนไขนี้ (“ข้อกำหนด”) ใช้บังคับกับผู้ใช้บริการระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์เพื่อรับชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการ ซึ่งให้บริการภายใต้ชื่อประกอบทางการค้า ChillPay (ชิวเพย์) หรือ ชื่ออื่นใดที่บริษัทกำหนด ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ผู้ขอใช้บริการ” โดยผู้ขอใช้บริการตกลงยินยอมผูกพันและปฏิบัติตามข้อกําหนดและเงื่อนไขการใช้บริการระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ของบริษัท พระอินทร์ ฟินเทค จำกัด (“ผู้ให้บริการ” หรือ “บริษัทฯ”) รวมถึงเอกสารและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการที่บริษัทฯ กำหนด ดังนี้
คําจํากัดความต่างๆ ในข้อกําหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ มีความหมายดังต่อไปนี้
- “ผู้ให้บริการ หรือ บริษัทฯ ” หมายถึง บริษัท พระอินทร์ ฟินเทค จำกัด
- “ผู้ขอใช้บริการ” หมายถึง เจ้าของและ/หรือผู้ประกอบธุรกิจ หรือเป็นผู้มีสิทธิตามกฎหมายในการขายสินค้าและ/หรือบริการต่างๆ ที่ประสงค์จะใช้บริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ของบริษัทฯ เพื่อรับชำระค่าสินค้า และ/หรือบริการ
- “ลูกค้า” หมายถึง บุคคลธรรมดา หรือนิติบุคคล ซึ่งเป็นลูกค้า และ/หรือผู้ใช้บริการของผู้ขอใช้บริการ และชำระเงินค่าสินค้าและ/หรือบริการผ่านช่องทางของ ChillPay
- “บริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์” หมายถึง การให้บริการของบริษัทฯ ในการรับชำระเงินค่าสินค้า และ/หรือบริการจากลูกค้าแทนผู้ขอใช้บริการ ผ่านวิธีการและช่องทางการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ที่บริษัทฯ กำหนด ซึ่งอาจรวมถึงการรับชำระเงินแบบออนไลน์ ผ่านเว็บไซต์ และ/หรือแอปพลิเคชัน และ/หรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์อื่นใดที่เชื่อมต่อกับระบบของบริษัทฯ
- “ธุรกรรม” หมายถึง รายการชำระเงินค่าสินค้าและ/หรือบริการที่ดำเนินการผ่านระบบ ChillPay
- “วันทำการ” หมายถึง วันที่ธนาคารพาณิชย์เปิดทำการตามปกติในประเทศไทย โดยไม่รวมวันหยุดทำการของธนาคาร
- “การระงับเงิน” หมายถึง การระงับการโอนหรือการจ่ายเงินที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมทั้งหมดหรือบางส่วนเป็นการชั่วคราว เพื่อการตรวจสอบ การป้องกันความเสี่ยง การปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ หรือกรณีอื่นตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดนี้
เมื่อทำการสมัครหรือลงทะเบียนใช้งานบริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์เรียบร้อยแล้ว ผู้ขอใช้บริการจะต้องส่งเอกสารประกอบการสมัคร เอกสารยืนยันตัวตน และข้อมูลอื่นตามที่บริษัทฯ ร้องขอ เพื่อเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบเพื่อทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับลูกค้า (Customer Due Diligence: CDD) และการตรวจสอบตัวตนของผู้ขอใช้บริการ KYC (Know Your Customer) รวมถึงการตรวจสอบและติดตามความสัมพันธ์กับผู้ขอใช้บริการอย่างต่อเนื่องตามระดับความเสี่ยงและหลักเกณฑ์ที่กฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแลกำหนด (“การตรวจสอบ”) และเพื่อจัดทำเอกสารสัญญาสำหรับการลงนาม
กรณีผ่านการตรวจสอบ
ในกรณีที่เอกสาร และข้อมูลของผู้ขอใช้บริการผ่านการตรวจสอบ บริษัทฯ จะทำเอกสารสัญญาเพื่อให้ผู้ขอใช้บริการลงนาม โดยสามารถลงนามได้ทั้งบนเอกสารสัญญาหรือลงนามออนไลน์แบบ DocuSign อย่างไรก็ตาม หากมียอดชำระค่าสินค้า และ/หรือบริการเข้ามาในระบบบริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างการตรวจสอบเอกสารประกอบการสมัครและเอกสารยืนยันตัวตน บริษัทฯ อาจระงับการโอนเงินดังกล่าวไว้เป็นการชั่วคราว จนกว่าจะการตรวจสอบและการลงนามในสัญญาจะเสร็จสมบูรณ์ ทั้งนี้ การระงับเงินจะดำเนินการเท่าที่จำเป็นและเป็นไปตามกฎหมายและหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
เมื่อสัญญาระหว่างบริษัทฯ และผู้ขอใช้บริการมีผลสมบูรณ์แล้ว บริษัทฯ จึงจะดำเนินการโอนเงินค่าสินค้า และ/หรือบริการที่ได้รับจากลูกค้า ให้แก่ผู้ขอใช้บริการภายในวันทำการถัดไป หลังจากวันที่ได้ชำระจากลูกค้า (T+1) เว้นแต่ กรณีที่เกิดเหตุระบบขัดข้องหรือเหตุสุดวิสัย เหตุจากธนาคาร ผู้ให้บริการเครือข่ายชำระเงิน บริษัทฯ จะดำเนินการโอนเงินภายในไม่เกินวันทำการถัดไป
กรณีไม่ผ่านการตรวจสอบ
ในกรณีที่เอกสารของผู้ขอใช้บริการไม่ผ่านการตรวจสอบ ผู้ขอใช้บริการรับทราบและตกลงว่า
(ก) ผู้ให้บริการสามารถดำเนินการยุติการให้บริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ทันทีมิพักต้องแจ้งล่วงหน้า
(ข) ผู้ให้บริการ หรือ ผู้ประสานงานของผู้ให้บริการ (แล้วแต่กรณี) จะดำเนินการแจ้งให้แก่ผู้ขอใช้บริการทราบถึงผลการพิจารณาตรวจสอบเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านช่องทางการติดต่อที่ได้ให้ไว้กับผู้ให้บริการ และ
(ค) ผู้ให้บริการจะดำเนินการหักค่าธรรมเนียมการใช้บริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ตามการใช้งานที่ผู้ขอใช้บริการใช้งานจริงจึงจะดำเนินการโอนเงินค่าสินค้า/บริการที่ได้รับจากลูกค้า คืนให้แก่ผู้ขอใช้บริการ ภายใน 30 (สามสิบ) วันทำการของผู้ให้บริการ นับแต่วันที่ผู้ให้บริการแจ้งผลการพิจารณาตรวจสอบตาม (ข)
ทั้งนี้ ผู้ขอใช้บริการตกลงยอมรับและเข้าใจว่า ไม่ว่าในกรณีใดๆ ก็ตาม ในกรณีที่เกิดความเสียหายหรือสิทธิเรียกร้องใดๆ การใช้บริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ขอใช้บริการตกลงสละสิทธิเรียกร้องใดๆ ทั้งหมด ทั้งนี้หมายความรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ค่าเสียหาย หรือการใช้สิทธิทางศาลไม่ว่าทางแพ่งและอาญาต่อผู้ให้บริการ ไม่ว่าทั้งหมดหรือแต่เพียงบางส่วน
กรณีไม่สามารถตรวจสอบได้เนื่องจากเอกสารไม่ครบถ้วน
หากเอกสารหรือข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือเพียงพอต่อการตรวจสอบ ฝ่ายตรวจสอบข้อมูลขอบริษัทฯ จะแจ้งไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อประสานงานกับผู้ขอใช้บริการในการขอเอกสารประกอบการสมัครหรือเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม และเมื่อผู้ขอใช้บริการส่งเอกสารเพิ่มเติมครบถ้วนแล้ว ฝ่ายตรวจสอบจะนำเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบและแจ้งผลการตรวจสอบให้ทราบอีกครั้ง
อย่างไรก็ตาม หากผู้ขอใช้บริการไม่ดำเนินการจัดส่งหรือทำเอกสารเพิ่มเติมภายใน 15 (สิบห้า) วัน นับแต่วันที่ได้รับแจ้งจากฝ่ายประสานงานของบริษัทฯ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการให้บริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าวและยุติการให้บริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
ผู้ขอใช้บริการตกลงรับทราบและได้อ่านทำความเข้าใจข้อความในข้อกำหนดนี้ รวมถึงเอกสารแนบท้ายต่างๆ (ถ้ามี) อย่างละเอียดแล้ว และผู้ขอใช้บริการตกลงจะดำเนินการตรวจสอบเงื่อนไขในการให้บริการนี้อย่างสม่ำเสมอ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการบริการสามารถติดต่อสอบถาม ได้ที่ 02-107-7788 หรือ อีเมล help@chillpay.co ในวันและเวลาทำการของบริษัทฯ
ข้อกำหนดทั่วไป
- ผู้ขอใช้บริการตกลงที่จะปฏิบัติและผูกพันตามเงื่อนไขการให้บริการ ซึ่งการใช้บริการของผู้ขอใช้บริการถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขการให้บริการนี้ โดยผู้ให้บริการอาจแก้ไข หรือเพิ่มเติมเงื่อนไขการให้บริการได้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ขอใช้บริการทราบล่วงหน้า เว้นแต่เป็นการแก้ไขที่ส่งผลกระทบต่อผู้ขอใช้บริการอย่างมีนัยสำคัญ
- ผู้ขอใช้บริการตกลงผูกพันตามเงื่อนไขการให้บริการของผู้ให้บริการทั้งที่มีอยู่ในขณะนี้ และที่จะมีประกาศแก้ไข เปลี่ยนแปลง เพิ่มเติมต่อไปในภายหน้าโดยทางผู้ให้บริการจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ตามช่องทางที่ผู้ให้บริการกำหนด
- ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือยกเลิกการบริการ หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการ ไม่ว่าจะเป็นการกระทำแบบชั่วคราวหรือมีผลการปรับปรุงหรือยกเลิกการบริการถาวรได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ผู้ขอใช้บริการให้ทราบล่วงหน้า
6. ขอบเขตการให้บริการ
ผู้ขอใช้บริการตกลงจะใช้บริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านระบบ ChillPay เพื่อรับชำระค่าสินค้า และ/หรือบริการ โดยมีขอบเขตการทำงานตามหน้าที่และความรับผิดชอบดังนี้
- ให้บริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์กับผู้ขอใช้บริการผ่านระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ ChillPay
- ปรับปรุงระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ ChillPay ให้ตรงกับข้อกำหนดการชำระเงิน
- ดูแลรักษาและแก้ไขปัญหาของระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ ChillPay เพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
7. การสมัครใช้บริการ
การสมัครใช้บริการ ChillPay สามารถกระทำได้ตามช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด ซึ่งรวมถึง
สมัครผ่านพนักงานขายหรือตัวแทนขายของผู้ให้บริการ
- สมัครผ่านทางเมลอิเล็กทรอนิกส์ (E-Mail)
- สมัครผ่านทางเว็บไซต์
ทั้งนี้เมื่อผู้ขอใช้บริการทำการสมัครเสร็จสิ้นต้องทำการส่งเอกสารยืนยันตัวตน เอกสารประกอบการสมัคร และข้อมูลอื่นตามที่บริษัทฯ กำหนด ให้บริษัทฯ โดยสามารถส่งได้ทั้งเอกสารที่เป็นกระดาษ (Hard Copy) และเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ (Soft Copy) จากนั้นจึงลงนามในเอกสารสัญญาซึ่งสามารถลงนามได้ทั้งบนเอกสารสัญญาหรือลงนามออนไลน์แบบ DocuSign
8. คุณสมบัติผู้ใช้บริการ
ผู้ขอใช้บริการจะต้องเป็นนิติบุคคล (จดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมาย) หรือบุคคลธรรมดา ซึ่งเป็นเจ้าของและ/หรือผู้ประกอบธุรกิจ หรือเป็นผู้มีสิทธิตามกฎหมายในการขายสินค้าและ/หรือบริการต่างๆ และประสงค์จะใช้บริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ในการรับชำระค่าสินค้า/บริการ ซึ่งการประกอบธุรกิจดังกล่าวจะต้องไม่มีลักษณะต้องห้ามตามกฎหมายและกรณีธุรกิจที่ต้องมีใบอนุญาตการตามกฎหมายกำหนด อีกทั้งต้องไม่เป็นธุรกิจที่ขัดต่อนโยบายของบริษัทฯ ทั้งนี้ ผู้ขอใช้บริการต้องได้รับและคงไว้ซึ่งใบอนุญาตหรือการอนุญาตดังกล่าวตลอดระยะเวลาที่ใช้บริการ
ผู้ขอใช้บริการต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบทันทีเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ เช่น ลักษณะหรือประเภทธุรกิจ ผู้มีอำนาจลงนาม ผู้ถือหุ้น บัญชีรับเงิน ใบอนุญาต หรือข้อมูลอื่นที่อาจมีผลต่อการประเมินความเสี่ยงหรือการให้บริการ
บริษัทฯ มีสิทธิทบทวนข้อมูลและสถานะของผู้ขอใช้บริการเป็นระยะ และอาจขอเอกสารหรือข้อมูลเพิ่มเติมตามความเหมาะสมและตามหลักเกณฑ์ KYC/CDD ที่เกี่ยวข้อง
9. ประเภทบริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์
ผู้ขอใช้บริการตกลงจะใช้บริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ของบริษัทฯ ตามประเภทบริการชำระเงินที่กำหนดไว้ตามนโยบายของบริษัท
- KYC / CDD และการป้องกันการทุจริต
ผู้ขอใช้บริการตกลงให้ความร่วมมือในการตรวจสอบเพื่อทราบข้อเท็จจริง (Customer Due Diligence: CDD) การยืนยันตัวตน (Know Your Customer: KYC) การตรวจสอบผู้ได้รับประโยชน์ที่แท้จริง (Ultimate Beneficial Owner) และการตรวจสอบอื่นใดตามที่บริษัทฯ หรือหน่วยงานกำกับดูแลกำหนด
บริษัทฯ อาจติดตามและตรวจสอบธุรกรรมของผู้ขอใช้บริการอย่างต่อเนื่องเพื่อประเมินและบริหารความเสี่ยง รวมถึงตรวจสอบธุรกรรมที่มีลักษณะผิดปกติหรือมีเหตุอันควรสงสัย
ผู้ขอใช้บริการตกลงว่าจะไม่ใช้บริการ ChillPay เพื่อกระทำหรือสนับสนุนการกระทำที่ผิดกฎหมาย การฉ้อโกง การฟอกเงิน การสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย อาชญากรรมทางเทคโนโลยี การหลอกลวงประชาชน หรือกิจกรรมอื่นใดที่บริษัทฯ หรือหน่วยงานกำกับดูแลกำหนดเป็นกิจกรรมต้องห้ามหรือมีความเสี่ยงที่ไม่อาจยอมรับได้
หากบริษัทฯ พบเหตุอันควรสงสัย บริษัทฯ มีสิทธิดำเนินการตรวจสอบเพิ่มเติม ระงับธุรกรรม ระงับการโอนเงิน หรือยุติความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับผู้ขอใช้บริการ ตามความเหมาะสมและตามที่กฎหมายและหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกำหนด
11. ภาษี
ทั้งสองฝ่ายตกลงและรับทราบว่า แต่ละฝ่ายมีหน้าที่และความรับผิดทางภาษีอากรตามกฎหมาย อันเกิดจากรายได้ตามอัตราที่กำหนดไว้ ทั้งนี้ ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ฝ่ายหนึ่งมีหน้าที่หักภาษี ณ ที่จ่าย อีกฝ่ายหนึ่งตกลงให้ความร่วมมือในการดำเนินการและจัดส่งเอกสารที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด
12. การเก็บรักษาความลับ
ทั้งสองฝ่ายตกลงเก็บรักษารายละเอียด ข้อมูล และเอกสารต่างๆ ที่ได้รู้ หรือรับทราบ ไม่ว่าโดยวิธีใดๆ อันเนื่องมาจากการปฏิบัติงานหรือใช้บริการไว้เป็นความลับ โดยสัญญาว่าจะไม่เปิดเผย เผยแพร่ให้กับบุคคลที่สามทราบ หรือยินยอมให้บุคคลใดกระทำการดังกล่าว เว้นแต่การเปิดเผยในกรณีดังต่อไปนี้
- การเปิดเผยโดยกฎหมาย ระเบียบ คำสั่ง หมายของศาล เจ้าพนักงาน หรือผู้มีอำนาจตามกฎหมาย โดยจะแจ้งให้อีกฝ่ายหนึ่งทราบทันที
- เป็นการเปิดเผยให้แก่พนักงาน ลูกจ้าง กรรมการ ที่ปรึกษา ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ เท่าที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน
- เป็นการเปิดเผยข้อมูลที่เป็นที่ล่วงรู้แก่สาธารณชนทั่วไปอยู่แล้ว ซึ่งมิได้เป็นผลมาจากการฝ่าฝืนในการรักษาความลับของแต่ละฝ่าย
- เป็นการเปิดเผยโดยได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้เปิดเผยข้อมูล โดยข้อมูลอันเป็นความลับดังกล่าวตกลงจะดูแลและควบคุมให้พนักงานของตนปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้อย่างเคร่งครัด
- การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทฯ จะเก็บ รวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ขอใช้บริการ กรรมการ ผู้มีอำนาจ ผู้ติดต่อ ลูกค้า และบุคคลที่เกี่ยวข้องตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
ผู้ขอใช้บริการตกลงว่าจะดำเนินการให้บุคคลที่เกี่ยวข้องได้รับทราบเกี่ยวกับการเก็บ รวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามที่กฎหมายกำหนด และจะดำเนินการให้มีฐานทางกฎหมายหรือความยินยอมที่จำเป็นสำหรับการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บริษัทฯ
รายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บ รวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัทฯ ให้เป็นไปตาม “นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)” ของบริษัทฯ ซึ่งประกาศผ่านช่องทางเว็บไซต์ www.chillpay.co
ในกรณีที่บริษัทฯ และผู้ขอใช้บริการมีบทบาทเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลหรือผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลแตกต่างกันตามลักษณะกิจกรรมการประมวลผลข้อมูล ให้แต่ละฝ่ายปฏิบัติตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนด และจัดทำข้อตกลงหรือเอกสารที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น
14. การโอนเงินค่าสินค้าและ/หรือบริการ
- เมื่อผู้ให้บริการได้รับชำระเงินจากลูกค้าแล้ว ผู้ให้บริการจะโอนเงินค่าสินค้า/บริการที่ได้รับจากลูกค้า ไปให้ผู้ขอใช้บริการ ภายในวันทำการถัดไป หลังจากวันที่ได้ชำระจากลูกค้า (T+1) เว้นแต่ กรณีระบบขัดข้องหรือเกิดเหตุสุดวิสัย จะโอนเงินภายในไม่เกินวันทำการถัดไป
- ผู้ขอใช้บริการตกลง และยินยอมให้ผู้ให้บริการหักเงินในจำนวนเท่ากับค่าบริการหลังจากหักภาษี ณ ที่จ่าย และโอนเงินค่าสินค้า หรือ บริการส่วนที่เหลือให้แก่ผู้ขอใช้บริการตามระยะเวลาที่กำหนดไว้
- เมื่อผู้ให้บริการได้รับค่าบริการตามสัญญาแล้ว ผู้ให้บริการจะสรุปยอดชำระค่าบริการดังกล่าว และออกใบกำกับภาษีไปให้ผู้ขอใช้บริการทุกวันสุดท้ายของเดือน
- กรณีที่ผู้ให้บริการได้หักภาษี ณ ที่จ่าย ตามกฎหมายแล้ว โดยคำนวณจากยอดเงินค่าบริการที่ผู้ให้บริการมีสิทธิได้รับในแต่ละเดือน หลังจากผู้ขอใช้บริการตรวจสอบ และยืนยันแล้ว พร้อมออกหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย ภายใน 3 (สาม) วัน หลังจากวันที่สุดท้ายของเดือน
- บริษัทฯ ไม่มีนโยบายในการคืนเงิน (Refund) กรณีที่มีการยกเลิก แก้ไข เปลี่ยนแปลง ยอดเงินที่ได้ทำธุรกรรมเสร็จสิ้นแล้ว จากลูกค้า หรือ ผู้ใช้บริการ ยกเว้นประเภทการชำระเงินออนไลน์ แบบ Credit Card
- รายการชำระเงินด้วย ChillPay ที่ได้ถูกอนุมัติไปแล้ว ภายหลังธนาคารอาจตรวจพบข้อสงสัย หรือความผิดปกติ หรือการทุจริต ฉ้อโกง ของลูกค้า ต่อมาจึงเกิดการปฏิเสธการจ่ายเงิน หากธนาคารได้หักเงินหรือเรียกเงินคืนไม่ว่าด้วยกรณีใดก็ตาม ผู้ขอใช้บริการจะต้องชำระคืน “เงินที่ต้องคืน” ตามจำนวนเงินที่ถูกปฏิเสธ หรือถูกหัก หรือถูกเรียกคืนกลับมายังผู้ให้บริการ ภายใน 7 (เจ็ด) วัน นับตั้งแต่วันที่ผู้ให้บริการแจ้งผู้ขอใช้บริการให้ทราบถึงเรื่องดังกล่าว
- ผู้ขอใช้บริการรับทราบว่า กรณีที่ธนาคารหรือบริษัทตรวจพบว่ามีข้อสงสัยเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้บริการ และ/หรือเหตุอื่นใดอันน่าสงสัยเกี่ยวกับการชำระค่าสินค้า/บริการ การฉ้อโกงหรือทุจริต ผู้ขอใช้บริการตกลงยินยอมให้บริษัทมีสิทธิระงับการจ่ายเงินหรือนำเงินเข้าบัญชีของผู้ขอใช้บริการสำหรับรายการที่เกิดปัญหานั้น ๆ ไว้ก่อนจนกว่าจะได้ข้อเท็จจริงเป็นที่ยุติ โดยบริษัทจะแจ้งให้ผู้ขอใช้บริการทราบล่วงหน้าก่อนเพื่อร่วมกันตรวจสอบหาสาเหตุและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
15. การเปลี่ยนแปลงแก้ไขเงื่อนไขและข้อกำหนดการใช้งานช่องทางการให้บริการ
- ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิที่จะแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการใดๆ ที่ระบุอยู่ในช่องทางการให้บริการนี้ รวมทั้งที่ระบุอยู่ในช่องทางการให้บริการใดช่องทางหนึ่งเป็นการเฉพาะ ผู้ขอใช้บริการมีหน้าที่ที่จะต้องคอยตรวจสอบข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ รวมทั้งข้อกำหนดเพิ่มเติมใดๆ ที่กำหนดอยู่ในช่องทางเว็บไซต์ www.chillpay.co อย่างสม่ำเสมอ การใช้ช่องทางการให้บริการ
- ของผู้ขอใช้บริการอย่างต่อเนื่อง ให้ถือว่ามผลผูกพันผู้ขอใช้บริการต่อข้อตกลงและสัญญาตามข้อกำหนด รวมถึงเงื่อนไขใดๆ ที่ได้ถูกแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงดังกล่าวทั้งหมดด้วย
- ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและข้อกำหนดการใช้งานส่งผลให้ผู้ขอใช้บริการเกิดภาระหรือความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้น การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะมีผลเมื่อผู้ขอใช้บริการให้ความยินยอม
- หากมีกฎหมายและ/หรือกฎเกณฑ์กำหนดให้ผู้ให้บริการดำเนินการเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขไว้เป็นการเฉพาะเป็นอย่างอื่น ผู้ขอใช้บริการตกลงยินยอมให้ผู้ให้บริการปฏิบัติตามกฎหมายและ/หรือกฎเกณฑ์ดังกล่าวได้
16. การรับข้อร้องเรียนและแก้ไขปัญหา
บริษัทฯ มีนโยบายการรับข้อร้องเรียนและแก้ไขปัญหาผ่านช่องทางที่ผู้ให้บริการกำหนดไว้ โดยสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมหรือแจ้งเหตุขัดข้องได้ที่ 02-107-7788 หรือ อีเมล help@chillpay.co ในวันและเวลาทำการของบริษัทฯ
17. สิทธิในการเข้าถึง
ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิในการปรับปรุงหรือแก้ไขช่องทางการให้บริการหรือเนื้อหาใดๆ บนเว็บไซต์นี้ ในเวลาใดๆ นอกจากนี้ ผู้ให้บริการสงวนสิทธิที่จะปฏิเสธหรือจำกัดการเข้าถึงเว็บไซต์นี้ของบุคคลใด หรือจากเลขที่อยู่อินเตอร์เน็ต (IP Address) ใด โดยไม่จำเป็นต้องบอกกล่าวหรือระบุเหตุผลในการดำเนินการนั้น
18. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายของประเทศไทย