บริษัทฯ ได้รับแจ้งกรณีมีผู้ไม่ประสงค์ดีอาศัยกลุ่ม Facebook ที่เกี่ยวข้องกับการจองที่พักในพื้นที่ “ภูทับเบิก” หลอกลวงให้ผู้บริโภคชำระเงินผ่านระบบการชำระเงินของชิวเพย์ โดยอ้างว่าเป็นการจ่ายค่าที่พักหรือค่าบริการ เมื่อผู้เสียหายดำเนินการโอนเงินแล้ว กลับไม่ได้รับบริการตามที่ตกลง และไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้อีก
เหตุการณ์ดังกล่าวเป็นการแอบอ้างนำระบบการชำระเงินของบริษัทฯ ไปใช้ในทางที่มิชอบ บริษัทฯ มิได้มีส่วนเกี่ยวข้องแต่อย่างใด ทั้งนี้ บริษัทฯ ยังคงยืนยันว่าร้านค้าทุกรายที่ใช้งานระบบของชิวเพย์ต้องผ่านการตรวจสอบและยืนยันตัวตนตามมาตรฐานที่กำหนด และหากตรวจพบการนำระบบไปใช้ในทางที่ผิด บริษัทฯ จะเร่งให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่รัฐในการดำเนินการตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด
แนวทางป้องกันเบื้องต้น เพื่อป้องกันการเกิดเหตุการณ์มิจฉาชีพหลอกโอนเงิน
– ตรวจสอบชื่อร้านค้า/ผู้ขายให้ชัดเจนก่อนชำระเงิน
– สืบค้นข้อมูลของที่พักหรือผู้ขายจากหลายแหล่ง เพื่อยืนยันความน่าเชื่อถือ
– ระมัดระวังการถูกกดดันให้รีบโอนเงินภายในเวลาจำกัด
– ติดต่อสอบถามโดยตรงกับผู้ให้บริการที่พัก หากยังมีข้อสงสัย
– ขอให้ผู้ขาย แสดงหลักฐานสถานที่จริงผ่านการวีดีโอคอล เพื่อยืนยันการมีอยู่จริงของที่พักและความพร้อมในการให้บริการ
แนวทางดำเนินการเมื่อถูกหลอกลวง
1. เก็บรักษาหลักฐานทั้งหมด เช่น สลิปการโอน ข้อความการสนทนา ภาพประกอบ หรือข้อมูลบัญชีที่เกี่ยวข้อง
2. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทฯ ผ่าน
– 02-107-7788
– Line Offcial : @CHILLPAY
– email : help@chillpay.co
เพื่อขอความช่วยเหลือในการตรวจสอบธุรกรรม
3. แจ้งความต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจโดยเร็ว พร้อมนำหลักฐานทั้งหมดไปแสดง โดยสามารถติดต่อ กองปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (ศปอส.ตร.) หรือสายด่วน 1441
บริษัท พระอินทร์ ฟินเทค จำกัด (ChillPay) ขอขอบคุณผู้ใช้บริการทุกท่านที่ให้ความร่วมมือ และขอให้ใช้ความระมัดระวังในการทำธุรกรรมออนไลน์ทุกครั้ง เพื่อความปลอดภัยสูงสุดของทุกท่าน
ทั้งนี้ บริษัทฯ ขอเรียนย้ำว่า ทางเราไม่ได้นิ่งนอนใจต่อเหตุการณ์ดังกล่าว และกำลังดำเนินการตรวจสอบ รวมถึงประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด เพื่อให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
