คำถามที่พบบ่อย

ชิวเพย์ (ChillPay) เป็นระบบรับชำระเงินออนไลน์ (Payment Gateway) ซึ่งให้บริการทั้งนิติบุคคลและบุคคลธรรมดา โดยมีช่องทางการรับชำระเงินที่หลากหลายครอบคลุมทุกธุรกิจของคุณ

• เอกสารใบสมัคร (Registration Form)
• สำเนาหนังสือรับรองบริษัท (Company Certificate) อายุไม่เกิน 6 เดือน
• สำเนาภ.พ.20 ใบทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (Por Por 20- VAT Certification)
• สำเนาบัญชีรายชื่อผู้ถือหุ้น (บอจ. 05)
• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการ / ผู้มีอำนาจลงนาม
• สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร

หากท่านไม่มีใบ ภ.พ.20 สามารถใช้เอกสารจดทะเบียนหุ้นส่วนบริษัทแทนได้

สามารถสมัครและใช้งานได้ ทั้งนี้เอกสารที่ใช้ประกอบการสมัครจะแตกต่างกับการสมัครใช้บริการในนามบริษัท

• เอกสารใบสมัคร (Registration Form)
• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน
• สำเนาทะเบียนบ้าน
• สำเนาเอกสารทะเบียนพาณิชย์(ร้านค้า/บุคคลธรรมดา)
• สำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร
• รูปถ่ายหน้าตรงคู่บัตรประชาชน

สามารถสมัครและทดลองใช้งานได้ ทั้งนี้ หากท่านจะใช้งานระบบจริง (Production) ท่านต้องส่งเอกสารจดทะเบียนพาณิชย์ให้ฝ่ายขายก่อนการเปิดใช้งาน

คิดอัตรา 3.25% ต่อ Transaction ทุกช่องทางการชำระเงิน

ไม่มีการหักค่าธรรมเนียมใดๆ เพิ่มเติม

หากเป็นในนามบริษัทจะมี Vat 7% ของค่าบริการ และภาษีหัก ณ ที่จ่าย 3%

ไม่มีการหักภาษี ณ ที่จ่าย สำหรับบุคคลธรรมดา

ปัจจุบันรองรับ 32 สกุลเงิน

1. US Dollar (USD), 2. Euro (EUR), 3. Japanese Yen (JPY), 4. Pound Sterling (GBP), 5. Australian Dollar (AUD), 6. New Zealand Dollar (NZD), 7. Hong Kong Dollar (HKD), 8. Singapore Dollar (SGD), 9. Swiss Franc (CHF), 10. Indian Rupee (INR), 11. Norwegian Krone (NOK), 12. Danish Krone (DKK), 13. Swedish Krona (SEK), 14. Canadian Dollar (CAD), 15. Malaysian Ringgit (MYR), 16. Chinese Yuan (CNY), 17. Taiwan Dollar (TWD), 18. Macao Pataca (MOP), 19. Brunei Dollar (BND), 20. UAE Dirham (AED), 21. Sri Lankan Rupee (LKR), 22. Bangladeshi Taka (BDT), 23. Saudi Riyal (SAR), 24. Nepalese Rupee (NPR), 25. Pakistani Rupee (PKR), 26. South African Rand (ZAR), 27. Qatari Riyal (QAR), 28. Omani Rial (OMR), 29. Russian Ruble (RUB), 30. Korean Won (KRW), 31. Kuwaiti Dinar (KWD), 32. Bahraini Dinar (BHD)

หากลูกค้าจ่ายเป็นสกุลอื่นๆ ที่ไม่ใช่ THB จะคิดค่าบริการทำรายการ 3.25% ตามปกติเหมือนกับรายการที่เป็นสกุลเงิน THB แต่เวลา ChillPay โอนเงินคืนร้านค้าจะโอนเป็น THB ซึ่งคิดตามอัตราแลกเปลี่ยนของวันที่ทำรายการและมีค่าความเสี่ยงการแปลงสกุลเงิน

ไม่มีการ Charge ใดๆเพิ่มเติม

ChillPay จะโอนเงินคืนร้านค้าในวันทำการถัดไป (T+1) กรณีที่ร้านค้าใช้บัญชีเป็นธนาคารกสิกรไทย จะโอนเงินคืนอัตโนมัติเป็น T+1 กรณีที่ร้านค้าใช้บัญชีธนาคารอื่นๆ จะโอนคืนเป็น T+3

Visa, Mastercard, JCB, UnionPay

จะยกเลิกได้เฉพาะช่องทางบัตรเครดิตเท่านั้น โดยลูกค้าจะต้องแจ้งร้านค้าเพื่อขอยกเลิก และร้านค้าจะต้องทำการยกเลิกรายการในระบบ โดยจะมีการยกเลิกสองแบบ คือ Void และ Refund

Void เป็นการยกเลิกรายการภายในวัน ก่อนเวลา 21.00 น. จะไม่เกิด transaction ขึ้นบน statement ซึ่งรายการนี้จะไม่คิดค่าบริการการทำรายการ

เงื่อนไขการยกเลิกรายการข้ามวัน (Refund)

Refund คือการยกเลิกรายการข้ามวัน โดยช่วงเวลา Settle จะเป็นไปตามนโยบายของผู้ให้บริการช่องทางนั้นๆ
ซึ่งการยกเลิกรายการข้ามวันจะมีการคิดค่าธรรมเนียมในทุกกรณี

1. กรณีร้านค้ายกเลิกรายการข้ามวันแต่ไม่เกิน 14 วันนับจากวันที่ทำรายการ ร้านค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการทำรายการ
2. กรณีร้านค้ามีความประสงค์ยกเลิกรายการที่ระยะเวลามากกว่า 14 วันนับจากวันที่ทำรายการ ร้านค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมรายการและค่าบริการ Refund เพิ่มเติม จำนวน 150 บาท/ต่อรายการทุกกรณี

หมายเหตุ : ระยะเวลาที่ผู้ทำธุรกรรมได้รับเงินคืน จะเป็นไปตามนโยบายการคืนเงินของผู้ให้บริการ