Часто задаваемые вопросы

ChillPay — это система онлайн-платежей (Payment Gateway), предоставляющая услуги как юридическим, так и физическим лицам, с широким выбором способов оплаты, подходящих для любого бизнеса.

Если у вас нет свидетельства о регистрации НДС (Por Por 20), вы можете предоставить регистрационные документы компании или партнерства вместо него.

Вы можете зарегистрироваться и пользоваться сервисом. Однако список документов для регистрации будет отличаться от регистрации на имя компании.

Вы можете зарегистрироваться и протестировать систему. Однако для использования системы в реальном режиме (Production) необходимо предоставить документы о коммерческой регистрации в отдел продаж до активации аккаунта.

Комиссия составляет 3.25% за каждую транзакцию для всех способов оплаты.

Дополнительные комиссии не взимаются.

Если аккаунт оформлен на компанию, взимается НДС 7% от стоимости услуги и удерживается налог у источника выплаты 3%.

Для физических лиц налог у источника выплаты не удерживается.

В настоящее время система поддерживает 32 валюты: 1. Доллар США (USD) 2. Евро (EUR) 3. Японская иена (JPY) 4. Британский фунт стерлингов (GBP) 5. Австралийский доллар (AUD) 6. Новозеландский доллар (NZD) 7. Гонконгский доллар (HKD) 8. Сингапурский доллар (SGD) 9. Швейцарский франк (CHF) 10. Индийская рупия (INR) 11. Норвежская крона (NOK) 12. Датская крона (DKK) 13. Шведская крона (SEK) 14. Канадский доллар (CAD) 15. Малайзийский ринггит (MYR) 16. Китайский юань (CNY) 17. Тайваньский доллар (TWD) 18. Патака Макао (MOP) 19. Брунейский доллар (BND) 20. Дирхам ОАЭ (AED) 21. Шри-ланкийская рупия (LKR) 22. Бангладешская така (BDT) 23. Саудовский риял (SAR) 24. Непальская рупия (NPR) 25. Пакистанская рупия (PKR) 26. Южноафриканский рэнд (ZAR) 27. Катарский риял (QAR) 28. Оманский риал (OMR) 29. Российский рубль (RUB) 30. Южнокорейская вона (KRW) 31. Кувейтский динар (KWD) 32. Бахрейнский динар (BHD)

Если клиент оплачивает в валюте, отличной от THB, комиссия за транзакцию 3.25% взимается по стандартной ставке, как и для платежей в THB. Однако при переводе средств продавцу ChillPay выполняет выплату в THB по обменному курсу на дату транзакции с учетом комиссии за валютный риск и конвертацию валюты.

Дополнительная комиссия (International Charge) не взимается.

ChillPay переводит средства продавцу на следующий рабочий день (T+1). Если продавец использует банковский счет Kasikorn Bank, перевод выполняется автоматически по системе T+1.

Visa, Mastercard, JCB, UnionPay

Отмена доступна только для платежей по кредитным картам. Клиент должен обратиться к продавцу с запросом на отмену, после чего продавец выполняет отмену транзакции в системе. Доступны два типа отмены: Void и Refund.

Void — это отмена транзакции в тот же день до 21:00. В этом случае транзакция не отображается в банковской выписке (statement), и комиссия за обработку платежа не взимается.

Условия отмены транзакции после завершения дня (Refund) Refund — это отмена транзакции после завершения расчетного дня. Время проведения settle зависит от политики соответствующего платежного провайдера. При отмене транзакции после завершения дня комиссия взимается во всех случаях. 1. Если продавец отменяет транзакцию в течение 14 дней с даты проведения операции, продавец несет ответственность за комиссию за обработку транзакции. 2. Если продавец хочет отменить транзакцию спустя более 14 дней с даты операции, продавец оплачивает комиссию за транзакцию и дополнительную комиссию Refund в размере 150 THB за каждую операцию. Примечание: срок возврата средств клиенту зависит от политики возврата средств соответствующего платежного провайдера.