よくある質問

チルペイ（ChillPay）は、法人および個人にサービスを提供するオンライン決済システム（Payment Gateway）であり、さまざまな決済方法を提供し、あらゆるビジネスに対応します

• 申込書（Registration Form）
• 会社登記証明書のコピー（Company Certificate）、発行から6ヶ月以内
• VAT認定証明書のコピー（Por Por 20 – VAT Certification）
• 株主名簿のコピー（ボーター05）
• 取締役または署名権者の身分証明書のコピー
• 銀行口座の通帳コピー

もしVAT証明書（Por Por 20）がない場合、代わりに会社のパートナー登録書類を使用できます。

個人でも登録および利用は可能です。ただし、会社名義でサービスを利用する場合とは必要書類が異なります。

• 申込書（Registration Form）
• 身分証明書のコピー
• 住民票のコピー
• 商業登録書（店舗/個人事業主）のコピー
• 銀行口座通帳のコピー
• 本人確認書類と一緒に撮影した正面写真

登録およびテスト利用は可能ですが、実際のシステム（Production）を利用する場合、使用開始前に営業チームに商業登録書類を提出する必要があります。

すべての決済方法に対して、取引ごとに3.25%の手数料がかかります。

追加の手数料は一切差し引かれません

法人名義であれば、サービス料金に7%のVATが適用され、源泉徴収税が3%差し引かれます。

個人事業主には源泉徴収税は差し引かれません。

現在、32の通貨に対応しています。

1. USドル (USD), 2. ユーロ (EUR), 3. 日本円 (JPY), 4. ポンド (GBP), 5. オーストラリアドル (AUD), 6. ニュージーランドドル (NZD), 7. 香港ドル (HKD), 8. シンガポールドル (SGD), 9. スイスフラン (CHF), 10. インドルピー (INR), 11. ノルウェークローネ (NOK), 12. デンマーククローネ (DKK), 13. スウェーデンクローナ (SEK), 14. カナダドル (CAD), 15. マレーシアリンギット (MYR), 16. 中国元 (CNY), 17. 台湾ドル (TWD), 18. マカオパタカ (MOP), 19. ブルネイドル (BND), 20. アラブ首長国連邦ディルハム (AED), 21. スリランカルピー (LKR), 22. バングラデシュタカ (BDT), 23. サウジアラビアリアル (SAR), 24. ネパールルピー (NPR), 25. パキスタンルピー (PKR), 26. 南アフリカランド (ZAR), 27. カタールリアル (QAR), 28. オマーンリアル (OMR), 29. ロシアルーブル (RUB), 30. 韓国ウォン (KRW), 31. クウェートディナール (KWD), 32. バーレーンディナール (BHD)

もしお客様がTHB以外の通貨で支払った場合、手数料3.25%が通常通り請求されますが、ChillPayが店舗に返金する際にはTHBで送金され、その際の為替レートは取引日のレートに基づき、通貨交換のリスクがかかります。

追加の手数料は一切ありません。

ChillPayは、店舗に返金を次の営業日（T+1）に行います。店舗がカシコリ銀行の口座を使用している場合、返金は自動的にT+1で行われます。

Visa, Mastercard, JCB, UnionPay

キャンセルはクレジットカードでのみ可能です。お客様は店舗にキャンセルを依頼し、店舗はシステムで取引をキャンセルする必要があります。キャンセルには2つの方法があり、VoidとRefundがあります。

Voidは、21:00前に当日中に取引をキャンセルする処理です。この場合、取引は明細書に記載されず、取引手数料は発生しません。

跨日取引キャンセル条件（Refund）

Refundは、跨日取引のキャンセルを指し、決済のタイミングは提供者のポリシーに従います。跨日取引のキャンセルには手数料がかかります。

1. 店舗が取引から14日以内にキャンセルした場合、店舗は取引手数料を負担する必要があります。
2. 店舗が取引から14日以上経過してキャンセルを希望する場合、店舗は取引手数料と150バーツの追加Refund手数料を負担する必要があります（すべてのケースで適用）。

注記：取引を行った方が返金を受けるまでの期間は、提供者の返金ポリシーに基づきます。